Contamos con un sistema de cambios, reembolsos y garantías que opera de manera automática. Estos son los puntos a considerar:

• Deberás ingresar en el link que está abajo en donde podrás realizar cualquiera de las tres opciones de cambio. Adjunta la mayor cantidad de información posible ya que todas las solicitudes pasan por un proceso de aprobación.
  
• Para realizar un cambio o solicitar un reembolso es necesario que el producto esté sin uso y con todos sus accesorios de embalajes y etiquetas originales. Si en el momento de la revisión física se denota uso, lavado y/o pelos de animales, la empresa tendrá el derecho a no realizar el cambio y se reenviará el producto nuevamente al cliente en vez del solicitado, o en el caso de reembolso o garantía se le habilitará un botón de pago para cancelar el envío.
• Derecho a Retracto: el cliente dispone de 10 días, para solicitar reembolso de su compra una vez recibidos los productos. Si se realiza un cambio, el cliente renuncia a su derecho a retracto, por lo que ya no podrá solicitar el reembolso. El derecho a retracto sólo aplica a las compras realizadas en la página web.
• La devolución de dinero se realiza en un plazo de 30 días hábiles después de revisadas y aprobadas las prendas.
• El cliente dispone de 30 días, una vez recibido el pedido, para hacer cambio de producto. La gestión de los cambios pueden demorar un máximo de 10 días (esto puede variar en temporadas de descuentos especiales).
• Si el producto posee una falla de fábrica, este pasará a un proceso de revisión y en caso de ser aprobado, se podrá optar desde servicio de reparación o cambio del producto, dependiendo de la severidad del problema. La empresa correrá con los gastos de envío. La devolución de dinero sólo se realizaría de no contar con existencias del mismo producto.
• En caso de elegir despacho gratis, usar algún código de descuento o tarjeta de regalo al realizar una compra, el cliente estará renunciando voluntariamente a su derecho a devolución por retracto.
  
• Al realizar compras con descuentos en temporadas especiales como Rebajas Cyber, Black Friday y similares, el cliente renuncia voluntariamente a su derecho a devolución por retracto.
• No se realizan devoluciones de dinero pertenecientes a los envíos y despachos si no aplica la garantía.
• Las devoluciones no aplican en productos que han sido previamente cambiados.
  
• Cuando se desea hacer un cambio por otro producto, cuyo valor es más alto que el comprado inicialmente, el cliente deberá pagar la diferencia. No se realizan cambios por productos de menor valor al original.
• No nos hacemos responsables por envíos de productos a devolver por medios externos o que no sigan las instrucciones de la plataforma.